在1月25日，朝华数字娱乐有限公司的客户服务部，突然接到了一个玩家的投诉，根据该玩家的叙述，《梦幻之星在线：蓝色脉冲》的GM010违背GM守则，擅自在游戏中开设房间，与某些玩家一同参与游戏，并与玩家有道具交易情况出现。
因为GM参与游戏会严重影响游戏的平衡性，并影响到其他玩家游戏的公平性，朝华娱乐十分重视此事，在接到玩家投诉后，马上把该情况汇报给公司高层，并紧急展开了调查。
由于当天GM010休息，我们在无法与当事人核实的情况下，只能从玩家提供的截图进行分析。从玩家的截图可以看出，GM010在某QQ的玩家群里表露了自己的GM身份，并邀请某些玩家进入他开设的房间进行游戏。在游戏过程中，虽然GM只是全程陪同玩家一起完成任务，并没有参与攻击游戏中的怪物，但是由于GM所使用的是200级的帐号，因此，用如此的帐号开的房间商店里，会有很多高等级的武器随机出现。
所以，基本上可以得出结论，该GM010的行为扰乱游戏的平衡性，影响了公平性。本着对玩家负责，对当事人负责的心态，我们随后与GM010进行了问话。其本人对事情的全部过程进行了解释，并对所造成的不好影响表示了强烈的悔恨。
朝华娱乐经过郑重考虑，本着对玩家负责，教育当事人，警示公司全体员工的目的，作出了处理决定。
由于gm010利用 gm帐号私自游戏，并和玩家有聊天以及交易行为出现，经过核实，情况基本属实。其行为已经严重违反了公司制度和gm守则，特作出以下处理决定：
1.GM010由于违反公司制度和gm守则，予以开除处理。
2.此事请在公司通报，并对于客服部门，予以部门内部会议通报讨论，要引以为戒。
3.gm010帐号永久封停。
4.通知技术部门和日本方面沟通，gm帐号的使用将要更加规范，在非公司ip的情况下不能予以登陆。
5.200级的gm帐号只允许在测试期出现，使用完毕后将立即改回1级。
6.请人事部门配合客服部门作好后期人员招募工作，尽快填补这个职位。
并请全公司的同事将引以为戒，在日后的管理上予以谨慎和提高。
朝华数字娱乐有限公司一直以提供给玩家最贴心舒适的游戏环境为己任，随时都把这个理念贯彻到全体员工的工作氛围中来。前不久我们在全国范围内提出15万高薪聘请客户服务代表就是朝华人客户至上理念的实际体现。这次GM010实际上在游戏中并没有进行金钱交易，也没有参与到游戏中故意破坏游戏平衡，但是，由于客观上破坏了游戏的平衡，影响了游戏的公平性。朝华娱乐严厉处理当事人，也是要告诉大家。朝华娱乐，是一个有责任，有能力的运营公司。我们会全力为玩家，打造出公平，安全的游戏世界。
谢谢大家一直对朝华娱乐的支持，我们会用更加完美的服务，回报广大玩家！
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